El servicio al cliente de WOW!® está disponible todo el día para ayudarte con tus servicios de internet, TV o teléfono. Resuelve desde consultas sobre planes hasta soporte con tu factura o instalación.
Aquí están algunas de las razones más habituales por las que los clientes hispanos contactan con WOW!:
Problemas Técnicos o de Conexión
¿Se cayó tu internet? ¿La señal está lenta o intermitente? El equipo de soporte técnico de WOW! puede ayudarte a identificar y resolver fallas de conexión.
Consultas sobre Facturación
¿Tienes dudas con tu factura? ¿No entiendes uno de los cargos? Puedes pedir ayuda inmediata para revisar, pagar o ajustar tu cuenta.
Dudas sobre Nuevos Servicios o Planes
Si estás pensando en mejorar tu plan, conocer ofertas o combinar servicios (internet + TV, por ejemplo), WOW! te puede guiar.
Traslado de Servicios
Si te mudas, WOW! puede ayudarte a trasladar tu servicio a tu nueva dirección. Solo confirma que está disponible en tu zona.
Actualizaciones de Plan
¿Necesitas mayor velocidad o más beneficios? Llámanos para ayudarte a mejorar tu plan actual según tus necesidades.
Cancelación de Servicio
¿Quieres dar de baja tu servicio? Puedes hacerlo por teléfono o en línea con un representante de servicio al cliente.
WOW! te ofrece múltiples canales de atención para que elijas el que más te convenga y soluciones rápidamente tu consulta:
WOW! en español ofrece muchas opciones de pago de facturas.
Habla directamente con agentes en español sobre tu factura, problemas técnicos o consultas generales de tu plan.
1-866-496-9669Si quieres conocer nuevas ofertas y promociones en tu dirección, puedes llamar al:
(844) 861-4244Soluciona dudas rápidas o problemas a través del chat de soporte, sin esperar largo tiempo para conectar con un agente.
Chatea AhoraPuedes escribir tu pregunta o preocupación al equipo de servicio al cliente de WOW!. No es tan rápido, pero podrás tener un respaldo de tus consultas.
Enviar CorreoSi prefieres atención cara a cara, puedes ir a la tienda de WOW! más cercana para resolver tu consulta con un agente local.
Tienda más cercanaWOW! está disponible para ayudarte a cualquier hora, aunque debes tener en cuenta que para consultas específicas, el horario de atención varía.
| Canal | Días disponibles | Horario | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Teléfono | Todos los días | 24/7 | Problemas urgentes sobre tus servicios y nuevas suscripciones |
| Chat | Todos los días | 7 AM – 11:45 PM ET | Preguntas rápidas o soporte técnico |
| Todos los días | 24/7 | Consultas detalladas o seguimiento |
Si prefieres hacerlo tú mismo sin hablar con un agente o buscas una solución inmediata, revisa las siguientes opciones de autoservicio:
Administra tu cuenta, revisa facturas o cambia ajustes desde el portal online. Ingresa con las credenciales de tu cuenta WOW!
Inicia sesiónEncuentra respuestas sobre facturación, servicios, internet, TV o teléfono en el centro de ayuda de WOW!, selecciona tu consulta y descubre sencillos pasos de solución.
Explora el Centro de AyudaManeja todo desde tu celular y sin complicaciones: pagos, actualizaciones, uso de datos y mucho más. Solo necesitas descargarla en tu celular y empezar a usarla.
Descarga la AppSi estás luchando con problemas de conexión o interrupciones en tu servicio de TV, prueba estos consejos prácticos que suelen ser muy eficaces. Esto evitará que esperes mucho tiempo para ser atendido por el soporte técnico, intenta:
¿Tienes problemas con tu conexión de internet?
Si tu conexión va más despacio de lo normal o se corta constantemente, intenta:
Tip profesional: Si trabajas desde casa o haces streaming, considera un plan con mayor velocidad para evitar interrupciones.
¿Problemas con la factura o cargos inesperados?
Si tu factura llegó más alta de lo normal o tienes dudas:
¿Tu Servicio no Está Funcionando?
Cuando no logras conectarte ni a internet ni a tu servicio de TV, intenta:
Muchos clientes comentan experiencias positivas con el equipo de soporte, destacando la rapidez de respuesta, la atención amable y soluciones efectivas cuando tienen un problema con su internet o TV.
Nuestras reseñas así como la del informe del Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 2024 muestra un buen rendimiento de WOW!, demostrando que cumple regularmente con las expectativas de los clientes. Explora los detalles:
| Clasificación ACSI: 4.0/5 Clasificación LCD: 3.5/5 |
|
|---|---|
| Características | Rendimiento |
| Tiempo de respuesta del chat en vivo de WOW! | < 50s |
| Soporte en EE. UU. | Sí |
| Herramientas de autoservicio | Sí |
| Alertas de interrupciones | Sí |
| Asistencia para mudanzas | Sí |
WOW! cobra una tarifa única de $10 por la autoinstalación. Sin embargo, deberás pagar $99 si deseas la instalación profesional para tu servicio.
El servicio de atención al cliente de WOW! está disponible las 24 horas. Sin embargo, si necesita soporte técnico a detalle, es mejor llamar en horario comercial, es decir, de lunes a viernes, de 8:30 AM to 5:30 PM.
Puedes contactar al número de teléfono de WOW! a través de su soporte técnico, correo electrónico, chat o plataformas de redes sociales.
Sí, WOW! ofrece diferentes paquetes de planes de Internet, YouTube TV y teléfono residencial, al mismo tiempo que permite a los clientes ahorrar dinero.
Sí, solo debes seguir los pasos a continuación:
Puedes comprobar si WOW! está disponible en su área usando la sección de código postal en esta página.
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